PLATFORM VOOR PUBLIC GOVERNANCE, AUDIT & CONTROL

TPC op

Sluit je aan bij de TPC Linked In-groep, neem deel aan discussies en ontmoet vakgenoten.
Naar Linked In

klantondersteuner(s) met aandachtsgebied gespreksleiding - TIM - Gemeente Middelburg

Laatste bijgewerkt op donderdag 26 september 2019 om 15.02

De Gemeente Middelburg ontwikkelt zich voortdurend. Inwoners, bedrijven en bezoekers staan hierbij centraal. Om onze ambities te realiseren, werken wij met enthousiaste collega's in een informele en professionele sfeer. Samenwerken is daarbij een van onze kerncompetenties. Een grote mate van eigen verantwoordelijkheid is daarbij vanzelfsprekend. Hierbij wordt uiteraard klantgericht gedacht en gewerkt.

Afdeling Samenleving

Het team Toegang in Middelburg (TIM) maakt onderdeel uit van de afdeling Samenleving. De afdeling Samenleving bestaat uit twee uitvoerende teams (Regionaal Bureau Leerplicht en TIM) en een beleidsteam. Binnen deze afdeling is veel aandacht voor de transformatie van het Sociaal Domein. Hierbij staan maatschappelijke doelstellingen centraal en komen inhoud en innovatie op de eerste plaats.

Team Toegang in Middelburg

De huidige toegang tot zorg en ondersteuning in het kader van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) en Jeugdwet is op dit moment georganiseerd in Porthos, een samenwerking tussen de gemeenten Middelburg, Vlissingen en Veere. Vanaf 1 januari 2020 wordt Porthos gesplitst en krijgt de gemeente Middelburg haar eigen toegang voor Wmo en Jeugd. Het team organiseert samen met de klant, partners en zorgverleners passende ondersteuning voor de inwoners van de gemeente Middelburg.

Wil jij hieraan een bijdrage leveren? Om samen met ons deze uitdaging aan te gaan, zijn wij op zoek naar:

klantondersteuner(s) met aandachtsgebied gespreksleiding


Functie

Als klantondersteuner met aandachtsgebied gesprekleiding behandel je interne –en externe aanvragen voor familienetwerk-, afstemmings- en hulpverleningsberaden. Je zorgt dat de juiste personen erbij worden betrokken en legt en onderhoudt hiertoe contacten. Als gespreksleider spreek je over de verwachtingen van de aanvrager en coach en ondersteun je de aanvrager in het betrekken van het netwerk. Je voert voorbereidend overleg en betrekt daarbij alle belanghebbenden in de nabije omgeving van de probleemsituatie. Je zorgt voor een zo optimale benutting van de competenties en inbreng van het netwerk van de klant en de betrokken hulpverleners. Je bent in staat tot het leiden van familienetwerk-, afstemmings- en hulpverleningsberaden en zorgt daarbij voor een goede verslaglegging.

Je hoofdtaak is de gesprekleiding voor familienetwerk-, afstemmings- en hulpverleningsberaden. Maar je bent ook in te zetten als klantondersteuner voor Wmo of Jeugd. Deze taken bestaan uit het herkennen van het probleem door het voeren van gesprekken bij een melding, telefonisch of tijdens een huisbezoek. Naast het uitvoeren van huisbezoeken werk je in de wijk samen met andere professionals. Je adviseert over voorzieningen en oplossingen. Je (h)erkent (hoog) risico- en veiligheidsproblematiek en bent in staat hierop de juiste actie te ondernemen. Je monitort de ingezette hulp en ondersteuning.

Als gespreksleider ben je verantwoordelijk voor het totale (toegangs)proces en heb je een eigen caseload.

Profiel

Je hebt een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, aangevuld met enkele jaren relevante ervaring en/of opleiding. Je bent bij voorkeur SKJ geregistreerd of bereid dit te behalen. Je bent in staat tot het toepassen van adequate gesprekstechnieken en methodieken zoals “signs of safety” en “signs of wellbeing”. Je komt snel tot de kern van het probleem, bent daarbij omgevingsbewust en weet het werk goed te plannen en te organiseren. Verder beschik je over goede rapportagevaardigheden.

Aanbod

Wij bieden een uitdagende baan waarbij je volop mogelijkheden hebt voor groei en persoonlijke ontwikkeling. Afhankelijk van opleiding en ervaring word je in de aanloop of functieschaal geplaatst. Het salaris bedraagt maximaal € 3929,– bruto per maand (indicatieve functieschaal 9). Ook kennen wij afhankelijk van het functioneren een uitloopschaal. Aanvullend hierop ontvang je een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris. Het IKB kun je vrij inzetten voor het kopen van extra verlof, opleidingen, aanvulling op het salaris etc.

Informatie

Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Yoeba Dresen, teamleider Toegang in Middelburg, tel. (+31) 06 11 39 79 66 (telefoonnummer van het secretariaat).

Interesse?

Reageer voor 5 oktober 2019 via de knop "Solliciteren" t.a.v. Wendy Utermark, personeelsadviseur.

De gesprekken vinden plaats in week 42 en 43.

Gepubliceerd op: vrijdag 20 september 2019 om 13.58
Laatste bijgewerkt op: donderdag 26 september 2019 om 15.02